|
Заработная плата:
|
По договоренности
|
|
Образование:
|
Высшее
|
|
Опыт работы:
|
Свыше 5 лет
|
|
Занятость:
|
Полный рабочий день
|
|
Личная информация
|
|
Гражданство:
|
Россия
|
|
Метро:
|
Тульская
|
|
Пол:
|
Мужской
|
|
Возраст:
|
30 лет
|
|
Семейное положение:
|
Не состою в браке, детей нет
|
|
Опыт работы
|
|
Период работы:
|
ноябрь 2011 — май 2012 (7 месяцев)
|
|
Должность:
|
Директор дополнительного офиса "Отделение "Измайловское"
|
|
Компания:
|
Московский Кредитный Банк ОАО
|
|
Обязанности:
|
- Обеспечение устойчивой, эффективной работы дополнительного офиса Банка;
- Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
- Постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана дополнительного офиса Банка;
- Контроль за выполнением плановых показателей в части заявленных сегментов: продажа кредитов, депозитов, комиссионных продуктов;
- Анализ финансового результата деятельности дополнительного офиса Банка;
- Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов;
- Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов; ;
- Обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов;
- Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;
- Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания;
- Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями);
- Организация подбора персонала;
- Обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников;
- Составление аналитической и статистической отчетности;
|
|
|
|
Период работы:
|
октябрь 2010 — октябрь 2011 (1 год 1 месяц)
|
|
Должность:
|
Руководитель специализированного дополнительного офиса
|
|
Компания:
|
Специализированный дополнительный офис 1017 Донского отделения Московского банка ОАО "Сбербанк России"
|
|
Обязанности:
|
- Руководство дополнительным офисом;
- Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
- Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг;
- Активное привлечение и сопровождение клиентов (физические и юридические лица);
- Координация и контроль работы сотрудников дополнительного офиса, осуществление контроля проведения банковских операций (операционных и кассовых);
- Своевременное ознакомление сотрудников с инструктивными документами, нормативными актами, а так же с приказами и распоряжениями поступившими в дополнительный офис;
- Взаимодействие со всеми службами Банка;
- Ответственность за финансовый результат деятельности дополнительного офиса;
- Бизнес - планирование и анализ результатов деятельности дополнительного офиса;
- Организация подбора персонала;
- Ведение кадрового делопроизводства
- Изготовление, сопровождение приказов, распоряжений, служебных записок по дополнительному офису;
- Учёт имущества (ежеквартальная сверка имущества, составление служебных записок и актов по списанию негодного к использованию имущества, обязательств);
|
|
|
|
Период работы:
|
июнь 2010 — октябрь 2010 (5 месяцев)
|
|
Должность:
|
Заместитель руководителя универсального дополнительного офиса
|
|
Компания:
|
Универсальный дополнительный офис 1586 Донского отделения Московского банка ОАО "Сбербанк России"
|
|
Обязанности:
|
- Руководство дополнительным офисом;
- Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
- Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг;
- Активное привлечение и сопровождение клиентов (физические лица);
- Координация и контроль работы сотрудников дополнительного офиса, осуществление контроля проведения банковских операций (операционных и кассовых);
- Своевременное ознакомление сотрудников с инструктивными документами, нормативными актами, а так же с приказами и распоряжениями поступившими в дополнительный офис;
- Взаимодействие со всеми службами Банка;
- Ответственность за финансовый результат деятельности дополнительного офиса;
- Бизнес - планирование и анализ результатов деятельности дополнительного офиса;
- Организация подбора персонала;
- Ведение кадрового делопроизводства
|
|
|
|
Период работы:
|
декабрь 2007 — июнь 2010 (2 года 7 месяцев)
|
|
Должность:
|
Специалист по обслуживанию физических лиц 1 категории (администратор смены)
|
|
Компания:
|
Универсальный дополнительный офис 1586 Донского отделения Московского банка ОАО "Сбербанк России"
|
|
Обязанности:
|
- Организация бесперебойной работы филиала (открытие и закрытие операционного дня, ревизия хранилища отделения на начало и конец операционного дня, формирование документов дня, составление экономической и аналитической отчетности)
- Активное привлечение и сопровождение клиентов (физических лиц);
- Осуществление эффективных продаж всего спектра банковских продуктов и услуг для физических лиц дополнительного офиса;
- Обеспечение бесперебойной работы устройств самообслуживания (банкоматы, платежные терминалы) ;
|
|
|
|
Период работы:
|
май 2007 — август 2007 (4 месяца)
|
|
Должность:
|
Операционист расчетного отдела (обслуживание юридических лиц)
|
|
Компания:
|
КБ Платина ООО
|
|
Обязанности:
|
- Обслуживание юридических лиц;
- Прием документов для открытия счетов юридических лиц;
- Обработка платежных поручений;
- Выдача выписок по счетам клиентам банка;
- Взаимодействие со службами банка.
|
|
|
|
Период работы:
|
октябрь 2005 — май 2007 (1 год 8 месяцев)
|
|
Должность:
|
Контролер - кассир
|
|
Компания:
|
Дополнительный офис 0606 Донского отделения Московского банка ОАО "Сбербанка России"
|
|
Обязанности:
|
- Активное привлечение и сопровождение клиентов (физических лиц);
- Осуществление эффективных продаж всего спектра банковских продуктов и услуг для физических лиц дополнительного офиса;
- Формирование документов дня с последующей высолкой в управление последующего контроля
- Активное участие в обучении новых сотрудников дополнительного офиса
|
|
Образование
|
|
Образование:
|
Высшее
|
|
Окончание:
|
2005 год
|
|
Учебное заведение:
|
Московский Институт Коммунального Хозяйства и Строительства
|
|
Факультет:
|
Факультет Гуманитарный/ Кафедра Коммерции
|
|
Специальность:
|
Специалист коммерции
|
|
Курсы и тренинги
|
|
|
- Управление продажами, Сбербанк России ОАО, 2011 г.
- ББМО Электронный документооборот Проект ЛаМанш, Сбербанк России ОАО, 2011 г.
- Эффективное руководство Ключевые навыки, Сбербанк России ОАО, 2011 г.
- Порядок работы с индивидуальными средствами хранения физических лиц (банковские сейфы), Сбербанк России ОАО, 2010 г.
- Производственная Система Сбербанк/ изучение нормативных документов/ активное участие в развертывание ПСС на базе Универсального дополнительного офиса 01586/ сертификация по итогам развертывания, Сбербанк России ОАО, 2010 г.
- Жалоба как подарок/ Порядок приема и обработки обращений клиентов банка/ ЦАС ОК, Сбербанк России ОАО, 2010 г.
- Обучение для руководителей дополнительных офисов по курсу Производственная Система Сбербанк /Розничный блок/, Сбербанк России ОАО, 2010 г.
- Международные денежные переводы, Сбербанк России ОАО, 2008 г.
- Порядок совершения операций по вкладам физических лиц, Сбербанк России ОАО, 2008 г.
- Порядок работы с доверенностями оформленными вне банка, Сбербанк России ОАО, 2006 г.
- Международные банковские карты, Сбербанк России ОАО, 2006 г.
- Операционно - кассовые правила, Сбербанк России ОАО, 2005 г.
|
|
Дополнительная информация
|
|
Иностранные языки:
|
Английский (Базовый)
|
|
Владение компьютером:
|
Продвинутый пользователь
|
|
Возможность командировок:
|
Есть
|
Версия для печати